NO.1 售前服務(wù)
針對客戶的實(shí)際需求，幫助客戶了解音頻系統(tǒng)及燈光系統(tǒng)的原理、產(chǎn)品詳情和發(fā)展趨勢，為用戶提供相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。對音頻及燈光的技術(shù)參數(shù)、規(guī)格指標(biāo)、設(shè)備配置、功能設(shè)置、環(huán)境因素影響等方面提供有關(guān)的咨詢與建議。為客戶推薦、設(shè)計合理方案。
服務(wù)的方式包括：公司售前人員介紹，接待用戶對公司的考察，雙方有關(guān)人員交流和座談，技術(shù)講座等。
NO.2 售中服務(wù)
我們承諾：
（1）向客戶提供正常使用音頻系統(tǒng)或燈光系統(tǒng)所需的技術(shù)文件、設(shè)備資料和使用說明、維護(hù)說明。
（2）我們的公司人員嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真服務(wù)跟進(jìn)，及解決客戶現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題，同時解答客戶適用產(chǎn)品的任何疑慮與困惑，從而保障產(chǎn)品的正常使用以及客戶施工時系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。
NO.3 售后服務(wù)
我公司將會根據(jù)事件的不同性質(zhì)，分別對日常維護(hù)、設(shè)備升級、軟件升級、一般故障、重大故障、突發(fā)事件做出相應(yīng)的定義，并制定出詳細(xì)的維護(hù)方案。售后服務(wù)內(nèi)容包括：（1）我公司將提定期的回訪服務(wù)（包括電話交流、遠(yuǎn)程操控及預(yù)約上門）
（2）保修期內(nèi)，我們免費(fèi)提供需更換的所有設(shè)備零件。如因業(yè)主使用、管理不當(dāng)，所造成的損失由業(yè)主承擔(dān)，我公司可提供有償服務(wù)。
故障響應(yīng)時間：客戶反饋任何關(guān)于產(chǎn)品、系統(tǒng)的問題，我們于二十四小時內(nèi)給您滿意有效的回復(fù)，或?qū)嵉噩F(xiàn)場解決。
NO.4
